新闻舆论和网络的转向就在顷刻之间，王珏母女事件给公司带来的负面影响，在左琳琳细致的操作下，很快就变成了公司的舆论资产，而转折点就在于，那些的网络直播红人，这些人的目的，可能全然是不一样的，但是他们直播的效果是把这件事儿解决的过程透明公开的通过网络呈现在人们面前。

每个人的心里实际上都有一杆秤，事实摆在人的面前，沈小夫化妆品公司对生命的尊重，对人的尊重，树了一个良好的形象，当事人王珏以新闻记者的身份，以及都市报对左琳琳的专题采访，给大家的就是尊重人，尊重生命，成了沈小夫化妆品公司的一面招牌，不仅给公司树立了正面的形象，而且很快在市场上收复失地，网络销售一飞冲天。

这个世界转还的余地这么大，反转的这么快，舆论和网络都起到了推波助澜的作用，前期这个世界，被炒作的有些翻了天，而结果却来了一个大反转，所有的事情都是好像计划安排好的一样，把事实的真相摆在了人们面前，消费者和网友不得不认真的思考，前期这个事件炒作的结果就是为这个后期良好的效果打下了一个坚实的基础，也让人们不得不佩服沈小夫化妆品公司在公关上下足了功夫。

作为公司的当家人，邓春一直是这件事的主导，但这件事儿解决的全过程是由徐鸽子亲自与左琳琳面授机宜，使公司面临着巨大的关于生死存亡的危机，一下子就转变成公司的一个正面的宣传，而前期炒作的人们并没有想到这样一个危机事件能让沈小夫化妆品公司这么轻易的化解了。

其实对这件事不相信的第1个就是公司的主要负责人邓春，要说邓春作为职业经理人在商场上摸爬滚打已经有几年了，对事件的敏感性也是他先产生嗅觉的，总公司及时的出手是他正确的决策，对于受害人进行无微不至的关怀，以至于巨额的赔偿，也是他的方案，但是遭到了受害人的拒绝以后他真的有点迷茫了。

从前期的情况看，这件事儿虽然是事实发生在前，竞争对手的炒作以及一些网络红人的操作是显然的，这些人一点对公司的好意都没有，而是配合起来散发各种阴谋论，把公司陷于不仁不义之中，受害人还和公司形成了对峙的关系，一时间是因为沈小夫化妆品公司操作不大，使用了低劣的化妆品，才造成了受害人的伤害，才形成了这种不堪的局面，公司实际上已经到了生死的关头，徐鸽子轻描淡写的把这件事几个细节抓准了，没有去对那些阴谋论进行澄清，也没有给那些炒作这件事的人进行辩解，而是把事情直接对准了受害人母女两个，公司虽然在操作这件事情，但是一直都在幕后，医院作为前沿战斗的根据地，让专家来唱这个主角，给王珏母女送去的是关爱和安慰，特别是对那些不怀好意的网络直播红人们进行现场直播，是持开放性态度的，而且在一定程度上还和他们做了配合，经过他们的镜头，把事情的真相呈现在大众面前，最后让事实说话，让当事人发声，事件的事迹大反转也就顺理成章了。

徐鸽子作为一个大学生，首先是一个文学院的大学生，既没有对社会的理性认识，也缺乏对社会的感性认识，从来对商业操作都不感兴趣的这个青春少女，用他们的纯情关怀受害人的行动，使整个事件开始有了一个突破，突破的是受害人和公司之间没有正确的沟通桥梁，双方在对峙中隔绝了相互之间的想法，成为对立的各自一方。

琳琳并没有见面，就亮出自己的身份，也没有亮出最终的承诺，而是踏踏实实的在这对母女面前扮演了一个好朋友，好晚辈的形象，从个人的感情出发，替王珏在她母亲面前陪床，没有进行长篇大论，也没有用赔偿来说事儿，而是用人之常情开始入手，建立了私人的感情，以后又把人的生命作为最需要尊重的这个观点呈现出来，尊重人，尊重生命成了对象事情表现的主题，最后在关键时刻亮明身份，庄重承