赵长天抬起头，接过文件。

目光中满是信任：“羽昕，早上好！

今天新制度发布会至关重要。

执行监督的任务就落在你肩上了。

这关系到公司的改革能否成功，务必严格落实。

不能有丝毫马虎。”

苏羽昕眼神坚定地点头回应：“赵总，您放心，我一定全力以赴。

不辜负您的信任。”

这场新制度发布会，是赵长天整顿物业公司以来——

所进行的一次关键性举措。

能在如此短的时间里，制定出适合当前物业公司的新制度。

赵长天可谓煞费苦心，消耗了不知多少脑细胞。

十点，新制度发布会在宽敞的多功能会议室举行。

这座能容纳数百人的会议室座无虚席。

今日参会的都是各部门、各分公司的骨干力量。

以及一部分表现优秀的员工代表。

会前，工作人员提前两小时布置会场。

调试音响设备，摆放资料。

每把椅子上都整齐放着一份新制度手册。

封面上烫金的公司标志熠熠生辉。

赵长天走上讲台，台下瞬间安静下来。

他身姿挺拔，目光坚定地扫视全场。

洪亮的声音在会议室里回荡：“各位同仁，今天我们召开这场新制度发布会。

是公司发展的必然要求。

过去，公司在市场竞争中暴露出诸多问题。

旧有制度执行不力。

导致部门间职责不清，工作效率低下。

客户投诉率从去年的15%攀升至23%。

严重损害了公司的品牌形象。

为扭转这一局面，我们必须做出改变。”

“经过多轮调研与讨论。

我们制定了这套全新的管理制度。

首先，在人员考核方面，新制度将引入量化评估体系。

以往，员工考核标准模糊，干多干少一个样。

极大地挫伤了员工的积极性。

从今天起，我们将从工作业绩、客户满意度等多个维度进行量化打分。

分数直接与绩效奖金、晋升挂钩。

以维修部门为例，维修及时率、客户好评率将成为重要考核指标。

表现突出的员工将获得丰厚奖励。

连续三个月不达标的员工，将接受培训或面临岗位调整。”

“其次，针对部门协作问题。

我们建立了跨部门沟通协调机制。

过去，部门之间信息闭塞，许多工作推进受阻。

新制度要求，涉及多个部门的项目，必须成立专项工作小组。

每周至少召开两次沟通会议，实时共享信息。

为确保沟通机制有效运行。

我们开发了专门的项目管理软件。

所有工作进展和问题都要及时录入系统。

任何因沟通不畅导致的工作延误。

都将追究相关人员的责任。”

“最后，在服务质量管控上。

我们将建立严格的服务监督机制。

服务质量是物业公司的生命线。

新制度规定，每一次客户服务完成后，都要进行客户满意度调查。

客服部门要在24小时内跟进客户反馈。

相关部门必须在48小时内解决问题。

并将处理结果反馈给客户。

对于服务质量不达标的员工和部门，我们将进行严肃问责。

同时设立服务质量专项奖励。

表彰表现优秀的团队和个人。”

台下的人们纷纷正襟危坐，认真聆听。